Legal
Términos de Uso
TL;DR
Proppia Converge está en fase selectiva: el acceso es por invitación y requiere contrato con tu organización. Tus datos son tuyos, nunca los usamos para competir contigo. Ley aplicable: Colombia.
# 1. Aceptación
Al acceder al sitio proppiaconverge.com o usar la plataforma Proppia Converge, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses el servicio.
Jerarquía de documentos
El contrato comercial con tu organización complementa y prevalece sobre estos términos en caso de conflicto.
# 2. Descripción del servicio
Proppia Converge es una plataforma modular SaaS para equipos que venden por conversación, con módulos que se arman según la operación de cada cliente (conversaciones, agente IA, pipeline, flows, marketing intelligence y más). El acceso actual es por invitación: estamos en fase selectiva de lanzamiento y no aceptamos registro abierto.
# 3. Registro e invitación
El acceso a la plataforma requiere contrato firmado con Proppia SAS. La lista de espera del sitio no constituye contrato: es una manifestación de interés. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar solicitudes según capacidad operativa y ajuste de vertical.
# 4. Uso aceptable
Al usar nuestros servicios, aceptas NO:
- Enviar spam, phishing, contenido ilegal, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
- Intentar acceso no autorizado a la plataforma o datos de otros clientes.
- Revender el servicio sin autorización escrita.
- Usar la plataforma para cold outreach masivo sin consentimiento de los destinatarios (regulaciones anti-spam aplicables).
- Violar las políticas de WhatsApp Business, Meta o cualquier otro canal integrado.
- Reverse engineering, scraping automatizado o evadir controles de rate limiting.
# 5. Propiedad intelectual
Proppia Converge (software, diseño, marca, documentación) es propiedad exclusiva de Proppia SAS. Se otorga licencia limitada, no exclusiva y revocable para uso de la plataforma según el contrato comercial.
Tus datos son tuyos
Leads, conversaciones y configuraciones son de tu organización. Nunca los usamos para competir contigo ni los compartimos con terceros fuera del DPA.
# 6. Limitación de responsabilidad
El servicio se proporciona "tal cual" durante la fase beta / selectiva. En la medida permitida por ley, Proppia SAS no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 12 meses.
Nada en estos términos limita responsabilidades que por ley no pueden limitarse (fraude, dolo, lesiones personales, etc.).
# 7. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso inmediatamente por violación de estos términos, no pago o riesgo de seguridad. Para terminación sin causa aplica el contrato comercial (típicamente 30 a 60 días de preaviso).
Post-terminación exportamos tus datos en formato estructurado dentro de 30 días y los eliminamos en 90 días, salvo retenciones legales.
# 8. Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
# 9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Medellín, salvo pacto distinto en contrato comercial (p. ej. arbitraje para clientes enterprise).
# 10. Contacto
Dudas sobre estos términos: hola@proppia.co